Vorfälle können über die bestehende OpenEye oder ELAZ Anbindung eingeliefert werden.
Die Anbindung weiterer Kontroll-Lösungen ist ebenfalls denkbar.
Je nach Bedürfnis des Transportunternehmens können Abo-Vergesser*innen oder Minderjährige
vor der eigentlichen Verarbeitung manuell geprüft und freigegeben werden.
Barakonda bietet Ihnen eine einfache Benutzeroberfläche, hinter der sich klare Strukturen
und Abläufe verbergen.
Mithilfe der Vorfall-Suche und diverser Filter finden Sie immer den Vorfall, den Sie gerade
brauchen.
Den Eskalationsprozess für Ihre Vorfälle wählen Sie selbst. Barakonda bietet Ihnen die
Möglichkeit
für Rechnungen, Mahnungen, Strafanzeigen, Schadensersatzforderungen, Betreibungsandrohungen
oder
externes Inkasso.
Alle Vorfälle können durch die Reisenden selbständig direkt im Barakonda-Kunden-Portal
beglichen werden.
Insbesondere Abo-Vergesser*innen profitieren davon, ihr Abo nicht mehr an einem Schalter
vorweisen zu müssen. Doch auch von anderen Reisenden wird das Angebot rege genutzt. Die
eingegangenen Zahlungen werden an das jeweilige Transportunternehmen überwiesen - auch wenn
es sich nur um 5 CHF handelt.
Die Zahlungen werden einfach und sicher durch Datatrans abgewickelt. Durch den
Zusammenschluss
mehrerer Transportunternehmen kann Datatrans für das Kunden-Portal besonders attraktive
Konditionen bieten.
Vorfälle werden automatisch und regelmässig an SynServ gemeldet und die Staffelung bei
Bedarf erhöht oder gesenkt.
Dabei geht Barakonda für Sie weiter - SynServ-relevante Anpassungen am Vorfall wie
Adressänderungen oder Änderungen des Beanstandungsgrundes lösen eine Aktualisierung in
SynServ aus.
Fälle von Abo-Vergesser*innen werden nicht gemeldet. Falls ein solcher Fall bereits gemeldet
wurde,
wird er
automatisch aus SynServ entfernt, wenn der Beanstandungsgrund korrigiert wird. Dasselbe gilt
für stornierte Vorfälle.
So ist die Fallabwicklung für Ihre Fahrgäste immer fair und führt selten zu Diskussionen
oder
Nachfragen.
Neben Vorfällen werden auch die durch den Kontrolldienst in der Kontroll-Lösung erfassten
Leistungen in Barakonda verarbeitet. Die Leistungsdaten können bei Bedarf in Barakonda
korrigiert und in der angeschlossenen BI-Umgebung ausgewertet werden.
Die Abrechnung der auf der Kontrolle eingenommenen Barbeträge kann ebenfalls
über Barakonda abgewickelt werden. Barakonda unterstützt Sie sowohl bei der
Rechnungsstellung als auch bei der Verarbeitung von Zahlungen durch Kontrolleur*innen.
Schnittstellen zu Drittsystemen
Barakonda automatisiert und vereinheitlicht Ihre Prozesse. Dabei werden unterschiedliche Daten über Schnittstellen mit Drittsystemen ausgetauscht.
Auf einen Blick
Barakonda ist mehr als ein Inkassosystem.
Barakonda unterstützt alle Prozesse in Ihrer Kontrollfall-Bearbeitung.
